區長信箱相關 領導你們好，年前去天倫燃氣購買 天然氣，發現整個一樓就設置了三個 窗口，營業的窗口只有一個，左側有一個自動繳費 機，還不能查詢剩余量，百姓紛紛吐槽想在都是網絡年代了，電費水費都能在 網絡上 繳納，唯有燃氣費必須到窗口繳納，非常不利于群眾 ，希望政府有關部門關注 解決這一民生 問題。

【留言時間】2022-02-07

網友您好：接到您的留言后，九臺區長公開電話辦公室高度重視，立即責成住房和城鄉建設局及相關部門調查處理。經核實，九臺城區燃氣用戶使用的表具為燃氣IC卡表，燃氣表中的機械碼為用戶家中天然氣已使用量，可隨時查看；如用戶想查詢購買氣量，也可隨時到燃氣公司營業廳或撥打公司客服電話查詢辦理。同時，為了逐步提高便民服務，燃氣公司會每周末下到小區到用戶家中通過充值為用戶充值氣量或者用戶可選擇購買物聯網燃氣表，自行繳費。每天中午11：30-12：30，此時間段工作人員倒休午飯時，留一個窗口辦理業務。給您帶來的不便深感歉意，感謝您的留言，歡迎繼續對我們的工作予以監督和支持。

【答復單位】區長公開電話辦公室
【回復時間】2022-02-09